住客点评>>
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好评环境一般，毕竟装修时间长了，床太低，其它方面不错！
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好评首先，服务态度差的很。像欠你钱一样。居然没有发票，让你过段时间来取。真的千万别去住，...
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好评没有早餐 不能加床 没有停车场 在城市中心地带 离钟楼很近 离回民街也很近 交通还...
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好评房间不错，前台人员不太专业，需要加强培训
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好评设施很老旧了，有点不值当
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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西安塞纳河艺术酒店交通指南
酒店地处西安市中心南大街上，步行可至钟楼、骡马市、碑林、朱雀门，地段繁华。
【前往酒店】：
- 距离西安咸阳国际机场36.6公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至西安美伦酒店，步行约10分钟可至酒店；
- 距离西安火车站4.6公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离钟楼500米，步行约10分钟；
- 距离碑林博物馆750米，步行约10分钟；
- 距离骡马市700米，步行约10分钟；
- 距离朱雀门950米，步行约15分钟；
- 距离清真大寺1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离小雁塔3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离兴庆宫公园4公里，乘坐出租车约12-15分钟。